亲测,电影票“退改签”没那么容易实现!

文章正文
发布时间:2018-09-28 14:41

[摘要]电影行业从业者张先生认为,其原因还是来自影院方面。他们的理由是“防止恶意刷票”,刷票会影响影院排片,直接影响影城收入。

中国电影发行放映协会发布通知,要求影院支持电影票“退改签”。然而,多家影院并未真正实施,消费者想要“退改签”并没有那么容易。

亲测“退改签”,遭遇“踢皮球”

根据中国电影发行放映协会发布的通知,各影院需在大堂醒目位置公示“退改签”须知,保证观众提前了解相关“退改签”规定。但有不少人反映,极少有影院公示“退改签”须知,而且多数影院并不支持“退改签”。

小编在购票平台淘票票上实测了一下,先买了一张电影票,再尝试退票,但是却找不到“退改签”按钮。

于是,小编在线咨询了淘票票平台的客服。客服表示,如果影院同意“退改签”,就可以申请。

小编又联系了这家影院。影院工作人员表示,电影票的确可以“退改签”,但只能是现场买的票或是在影院自己的App上购买的,才可以“退改签”。

记者:我在淘票票上买了咱们影院一张票,想改签或退票。影院工作人员:在第三方购票网站上购票目前是不支持“退改签”的,如果是在百老汇现场购票或者是百老汇App购票可以“退改签”。记者:我听说现在已经支持“退改签”了,影院以后会不会在第三方购票端开放“退改签”业务呢?影院工作人员:应该不会的。

针对这样的情况,小编又一次联系淘票票的客服。客服说,影院并没有开放“退改签”窗口,因此在淘票票平台也不能进行“退改签”操作。

“退改签”为啥这么难?

电影票“退改签”本是消费者的“正当权益”,为什么实施起来这么难呢?电影行业从业者张先生认为,其原因还是来自影院方面。他们的理由是“防止恶意刷票”,刷票会影响影院排片,直接影响影城收入。此外,没有影院愿意承担上座率和出票量降低的风险。

值得注意的是,中国电影发行放映协会下发的《关于电影票“退改签”规定的通知》明确表示,各院线、影院投资公司、影院在与第三方购票平台签订电影票代售协议时,要明确“退改签”规定,规定条款尽量细化,做到权责清楚,但这份通知并没有硬性要求所有的院线必须开放电影票“退改签”业务,只是规定:“是否同意‘退改签’或什么样情况下允许‘退改签’”。也就是说,电影院可以不允许“退改签”。

在张先生看来,一些影院尽管也在努力使“退改签”业务更加人性化,但鉴于电影这一消费产品的特殊性,也鉴于各地区电影放映的差异性,目前全面放开“退改签”确实有一定困难。

这对影院来说相当于自我革新,会影响到他们自身的利益,所以我认为新规要完全落地还需一定的时间。

中国电影发行放映协会已明确表示,制定改进完善电影票“退改签”工作的实施方案,尽快付诸实施,相关主管部门将对落实情况进行专项检查。

文章评论
—— 标签 ——
首页
评论
分享
Top